זכויות וחובות של צרכנים, או האם יש צורך לאחסן קופסאות של מכשירי חשמל ביתיים עם אחריות
מכשירי חשמל ביתיים נשלחים מהחנות בקופסאות. אם המכשיר פועל כראוי לאחר פירוק, רוב האנשים משליכים את אריזת המפעל.
בין אם הם עושים את הדבר הנכון, הם צריכים לאחסן קופסאות ממכשירי חשמל ביתיים עם אחריות עד תום תקופת האחריות, אנו נבין זאת במאמר.
תוֹכֶן
האם אני צריך לשמור את המיכל לאחר הרכישה עד תום תקופת האחריות?
הקוד האזרחי קובע כי תוך 14 יום הקונה יכול להחזיר או להחליף סחורה שהיו פגומים או לא היו מרוצים מסיבה מסוימת.
יחד עם זאת, חוק "הגנת זכויות הצרכן" מסביר זאת ההחזרים כפופים לתנאים הבאים:
- מצגת המוצר נשמרת;
- כל החותמות והתוויות קיימים;
- נכסי צרכנים לא אבדו;
- יש צ'ק או קבלה לתשלום.
האם יש צורך לאחסן את קופסת הטלוויזיה לאחר הרכישה עד לפקיעת האחריות? זֶה מאמר.
מתי אפשר להיפטר מאריזות?
אם חלפו יותר מ-14 יום מרכישת מכשירי חשמל ביתיים, ניתן להיפטר מהאריזה.
זה נובע מהסיבות הבאות:
- ניתן להחזיר את המוצר רק אם לא ניתן לתקן אותו, או אם מתגלה פגם המאפשר את השימוש במכשיר.
- אם הציוד פגום, אזי למוכר אין זכות לדרוש אריזה.
אריזה היא מוצר הנתון לבלאי מהיר. הצרכן אינו חייב לאחסן אותו כדי לקבל שירות באחריות. יתר על כן, זה עשוי להידרש בעוד מספר חודשים או אפילו שנים.
על מנת שהציוד יתוקן ללא תשלום, די בהוכחה שהתקלה לא הייתה באשמת המשתמש. אין צורך באריזה בשביל זה. יידרשו מסמכים המאשרים שתקופת האחריות טרם חלפה. לרוב, מספיקה קבלה המעידה על תאריך הרכישה.
מתי יש צורך לחסוך?
עליך לשמור את האריזה בשבועיים הראשונים לאחר הרכישה. מכשירי חשמל ביתיים. במידה והצרכן יחליט להחזירו לחנות מהסיבה שאינה מתאימה לו, לא יקבלו אותה ללא אריזה. הסירוב ינומק בעובדה שהמוכר זקוק לאריזה הממותגת להמשך מכירת המוצר. במקרה זה, החוק יהיה לצידו.
כמו כן, מומלץ להשאיר את האריזה עד לפקיעת האחריות במידה והמוצר נרכש מחנות מפוקפקת. במקרה זה, נותר סיכון גבוה לגילוי פגמים או אי עמידה בציפיות של המוצר.
מוכרים בחנויות קטנות לא תמיד מכירים את החוקים, ו הנוכחות של אריזה מקורית תמנע מחלוקות מיותרות בעת עיבוד החזרה.
למה עדיף לעזוב?
אם האריזה אינה תופסת מקום רב והאחסון שלה אינו כרוך בקשיים, אז אתה יכול לעזוב אותה.
זה נעשה במטרה שחלק מהחנויות הקמעונאיות לא מסכימות לקבל את הסחורה בחזרה ללא האריזה המקורית. למרות שבמקרה זה החוק נשאר לצד הצרכן.
אתה יכול לאחסן את הקופסה כך שלא יהיו קשיים מיותרים בניסיון לעמוד על זכויותיך החוקיות. בנוסף, ייתכן שיהיה צורך באריזה למטרות אישיות..
למשל, בעת מעבר דירה לצורך הובלה בטוחה של מכשירי חשמל ביתיים. לכן, עבור מוצרים בגודל גדול (טלוויזיות, מקררים, תנורים), בחירת קופסה היא בעייתית. זה יהיה בטוח יותר באריזה המקורית.
אתה יכול גם לשמור את הקופסה המקורית למטרת מכירה נוספת של המוצר. מוצרים כאלה נקנים בקלות ובמהירות רבה יותר.
כמה זמן?
לאחר רכישת מכשירי חשמל ביתיים, הקופסה יש לאחסן למשך 14 ימים. במהלך תקופה זו, לרוכש יש אפשרות להחזיר את המוצר אם אינו מרוצה מכל סיבה שהיא. לאחר שבועיים ההזדמנות הזו נעלמת. החזרות או תיקוני אחריות מתבצעים ללא הצגת האריזה המקורית.
יש ניואנס קטן: אם המסמכים שסופקו על ידי השוק אינם מכילים מידע על תקופות החזרה או שהם כתובים בשפה זרה, הצרכן נחשב כלא מודיע. במקרה זה, ניתן להחזיר את הציוד תוך 3 חודשים.
איפה לשמור את זה?
במהלך 14 הימים הראשונים יש להקפיד על מציאת מקום אחסון מתאים. הקופסה צריכה להיות מוגנת מלחות, אך לא להפריע לאורח החיים הרגיל שלך.
מקומות אחסון מתאימים:
- אָרוֹן;
- מְזָוֶה;
- אכסדרה מזוגגת;
- קוֹמַת בֵּינַיִם.
אם בבית יש עליית גג או מרתף, אתה יכול למקם את הקופסה שם, אבל רק אם אין מכרסמים. חלק מהצרכנים מאחסנים אריזות מכשירי חשמל במוסך.
מידע מועיל
טיפים שיהיו שימושיים לצרכנים, שממנו המוכר מסרב לקבל סחורה ללא האריזה המקורית:
אם חנות קמעונאית מסרבת לקבל או לתקן מוצר, תוך ציון היעדר אריזה, עליך להגיש תביעה.- הבקשה כתובה ב-2 עותקים המופנים למנהל החנות.
- על התלונה לציין את נתוניך, הנסיבות שבהן בוצעה הרכישה, מהות התקלה ומהות התלונה.
- יש להודיע למוכר על פנייה לרשויות הפיקוח במקרה של התחמקות מחובות הקבועה בחוק.
סיכום
יש לאחסן קופסה של מכשירי חשמל ביתיים למשך שבועיים. הזמן הזה מספיק כדי להבין האם המכשיר פועל כשורה והאם הוא עונה על ציפיות הצרכן.
