מידע לדיירי בנייני דירות: היכן להתלונן אם לא מנקים את הכניסה

מה לעשות אם יש לכלוך על המדרגות, החלונות מכוסים בפיח, הרצפות לא נשטפו ומעקות הידיים לא נמחקו? איפה אני יכול להתלונן אם הם לא מנקים את הכניסה?

ראשית עליכם לוודא כי הופרו כללי הטיפול ברכוש משותף.

לאחר מכן מצאו את האחראים על הניקיון והודיעו לרשויות הפיקוח על הבלגן.

דרישות ניקיון

הדרישות לניקיון הרכוש המשותף מוסדרות ברמת הממשלה. הכללים לתחזוקת הדיור ורשימת הצעדים לשמירה על ניקיונו מפורטים בהחלטה מס' 290 (תוקנה לאחרונה 29 ביוני 2020).

המסמך מכיל רשימה של עבודות (ראה נקודה 23) שצריך לעשות כדי לשמור על הניקיון:

1. נגבו סורגים לחלונות, מעקות, אדני חלונות, תיבות התכתבות, פתחים, ארונות מונה.
2. נקי מסדרונות, מעליות, מדרגות ואזורים בין קומותיים.
3. בצע חיטוי ודראטיזציה.
4. לשטוף חלונות במים.

תדירות הניקוי מאושרת בצו של הוועדה לבניית המדינה מס' 170 (סעיף 3. 2. 7.). כל חמישה ימים, חברות ניהול חייבות לבצע את השלבים הבאים:

1. הסרת אבק מרצפות, רדיאטורים, אדני חלונות.
2. שטיפת חיפוי הרצפה.

לפחות כמה פעמים ב-12 חודשים. יש לנקות קירות מאבק. נגב את כל המשטחים לפחות פעם אחת.

רשויות אזוריות עשויות להחיל תקנים פנימיים לתדירות הניקוי. את התדירות המאושרת ורשימת עבודות האחזקה לרכוש משותף ניתן לראות בהסכם עם חברת הניהול.

מי אחראי?

ע"פ מס' 290 קובע כי האחריות היא על גורמים משפטיים המפקחים על הנכס בהסכמה עם הבעלים.

במציאות הארגונים הבאים יכולים לנקות חדרי מדרגות:

• מפתח;
• חברת ניהול, HOA או שירותי דיור וקהילה (סוג הארגון תלוי בצורת הניהול הקבועה של המתקן);
• חברות ניקיון שנשכרות על ידי חברות שירות.

השם המדויק של הישות המשפטית הנדרשת לשמירה על ניקיון הכניסות, ניתן למצוא במסמכים הבאים:

1. הסכם עם חברת הניהול.
2. החלטה שהתקבלה על ידי הבעלים באסיפה.
3. אמנת הקואופרטיב, חבר.
4. החלטת היזם.

מה אתה יכול לגלות ב-dominfo.ru:

• מהו השם הרשמי של הישות המשפטית;
• באיזו כתובת נמצא המשרד?
• כיצד ליצור קשר עם נציגי חברת הניהול;
• מה כותבים עובדי הארגון בדוחות על העבודה שנעשתה;
• אילו החלטות התקבלו בישיבות.

המידע יהיה שימושי בעת הכנת תלונות. ניתן לזהות את הארגון האחראי על הניקיון באמצעות קבלה על חשבון חשמל.

לאן להתקשר, ליצור קשר?

עליך ליצור קשר עם הישויות המשפטיות האחראיות למצב, לפי ההיררכיה.

ניהול חברת הניהול

את הערעור יש לשלוח להנהלת החוק הפליליאחראי על תחזוקת הדיור. ההודעה חייבת להזכיר הפרות שבוצעו על ידי הישות המשפטית.

ההודעה צריכה להזכיר שאם לא תהיה תגובה, התושבים מתכננים לשלוח תלונות למוסדות גבוהים יותר.

רוספוטרבנדזור

על עובדי הרשות, בתפקיד, לפקח על חברת הניהול. לפקידי רוספוטרבנדזור יש סמכות לפתור בעיות כאלה.

ניתן לשלוח מכתב לעמותה בפורטל Rospotrebnadzor, דרך שירות Gosuslugi. קיים גם מספר שבאמצעותו מקבלים פקידים בקשות (8-800-10-000-04).

אתה יכול להתקשר אליו בעבודה. ימים מ-10:00 עד 17:00 (שעון מוסקבה).הטלפון אינו זמין בין השעות 12:00-12:45. שיחות מהפדרציה הרוסית מתקבלות ללא תשלום.

בדיקת דיור (GZHI)

על הארגון אמונים משימות הפיקוח על חברת הניהול. ניתן לשלוח תלונה למוסד בשלוש דרכים פשוטות:

1. באינטרנט דרך פורטל GIS שיכון ושירותים ציבוריים, אתר מוסד הדיור הממלכתי האזורי (ראה במנוע החיפוש או באפליקציית 2GIS).
2. בדואר לכתובת המשרד האזורי של המוסד לשיכון המדינה. ניתן לברר את פרטי הנמען באתר הבדיקה, בשירות העזרה של 2GIS.
3. בטלפון. אנשי קשר לתקשורת מתפרסמים ביישומי 2GIS ו-Yandex.Maps.

אתה יכול גם להתלונן באופן אישי. נוהל, שעות פתיחה וכתובת פגישות בין נציגי הפיקוח על הדיור האזרחי לאזרחים מתפרסמים באתרי הרשויות האזוריות.

איך מכינים תלונה על ניקיון לקוי?

הדרך הקלה ביותר היא לכתוב ערעור בפורמט אלקטרוני. השדות הנדרשים יופיעו אוטומטית בעת יצירת מכתב. ארגונים לא יקבלו מכתבים אנונימיים בפורמט אלקטרוני (סעיף 5, סעיף 18 לחוק הפדרלי מס' 8).

בעת שליחת מכתב, עליך לספק את הפרטים הבאים:

• שם מלא.,
• טֵלֵפוֹן,
• כתובת.

לא תינתן תגובה אם הבקשה כבר נשקללה.

מה לעשות אם ערעורים לא עזרו?

אם מקבלי המכתבים יישארו אדישים לבעיה, הגיע הזמן להביא את ה"תותחנים הכבדים". הפרקליטות תתייחס בחומרה לחוק הפלילי, אם נעשה שימוש בשיטות אחרות. פנייה לתובע נוצרת על פי אותו עיקרון ומודל כמו לרשויות ממשלתיות אחרות.

מידע מקיף על ניקוי כניסות של בנייני דירות מוצג ב זֶה סָעִיף.

סיכום

כדי שהכניסה תנצנץ בניקיון, אתה צריך להגיב לחוסר סדר בזמן.